Domande Frequenti
Tutto quello che c'è da sapere sulla tua esperienza con Soeur.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini superiori a 150€. I tempi di consegna variano dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento non appena il pacco lascerà il nostro magazzino.
Come posso effettuare un reso?
Se non sei soddisfatta del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Gli articoli devono essere mai indossati, con etichette originali e nella confezione integra.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e offriamo anche la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni scheda prodotto troverai una guida alle taglie dettagliata con le misure in centimetri. Se sei tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande per una vestibilità più confortevole.
I materiali utilizzati sono sostenibili?
La filosofia di Soeur mette al centro la qualità e la durata. Utilizziamo fibre naturali, lane pregiate e tessuti provenienti da fornitori certificati che rispettano standard etici e ambientali.
È possibile modificare o annullare un ordine già effettuato?
Poiché elaboriamo gli ordini molto rapidamente per garantire una consegna veloce, hai a disposizione circa 30 minuti dopo la conferma per richiedere modifiche o l'annullamento contattando il nostro servizio clienti.